Jak dbać o okna, drzwi i bramy

Poradnik użytkownika stolarki

TYLKA Stanisław Tylka · ul. Kolejowa 30B, 34-470 Czarny Dunajec Serwis: tylka.pl/serwis · serwis@tylka.pl · tel. 603 400 670

Poradnik tłumaczy, jak obsługiwać i konserwować zamontowaną stolarkę, żeby służyła latami i zachowała gwarancję. Prosimy go zachować.

Stosuje się te części, które dotyczą wyrobów zamontowanych u Państwa: okien, drzwi, bram, rolet.
Konserwacja zgodna z poradnikiem jest warunkiem gwarancji. Podstawowe czynności (czyszczenie, smarowanie uszczelek i okuć) wykonuje się samodzielnie i bezpłatnie.
Stolarkę montujemy i sprzedajemy my, ale gwarancji na sam wyrób udziela jego producent. Szczegółowe zasady pielęgnacji i warunki gwarancji konkretnego wyrobu są w karcie i instrukcji producenta dołączonej do niego. Ten poradnik zbiera zasady ogólne i sprawy montażu.

Zasady wspólne dla całej stolarki

Czego nie ruszać

Nie wolno ingerować w elementy mocujące i uszczelniające: kotwy, śruby, dyble, taśmy i folie montażowe, piankę oraz klocki i kliny montażowe trzymające okno w otworze (pod ramą, na przekątnych).
Naruszenie tych elementów rozregulowuje stolarkę, grozi wypadnięciem skrzydła i kończy gwarancję na montaż.
Naprawy, wymianę części i regulację (poza czynnościami z tego poradnika) zleca się nam lub wykwalifikowanemu serwisowi.

Ochrona mechanizmów w trakcie prac budowlanych

Do końca prac wykończeniowych (tynki, gładzie, szlifowanie, wylewki, cięcie) zabezpieczyć stolarkę i jej mechanizmy przed pyłem, gruzem i zabrudzeniami.
Pył budowlany, drobiny i kamyczki w okuciach obwiedniowych okien, w prowadnicach i na rolkach sprawiają, że mechanizmy przestają chodzić lekko i pracować prawidłowo.
Szczególnie czułe są drzwi przesuwne (HST i podobne): wózki jezdne i dolna szyna muszą pozostać czyste i osłonięte, inaczej skrzydło traci płynność jazdy. Tak samo prowadnice rolet i bram.
Mechanizmy i prowadnice osłonić (np. folią), nie dopuszczać do osadzania się pyłu, a po pracach dokładnie oczyścić i, gdzie trzeba, przesmarować.
Zabrudzenia, które w tym czasie dostaną się do mechanizmów, są skutkiem braku zabezpieczenia, nie wadą.

Czym czyścić

Czyścić miękką ściereczką, letnią wodą z łagodnym detergentem, na koniec wytrzeć do sucha.
Nie używać środków ściernych, rozpuszczalników, acetonu, benzyny, alkoholu, octu, past polerskich, druciaków ani myjki ciśnieniowej (niszczą powierzchnie trwale).
Świeże zabrudzenia budowlane (zaprawa, pianka, farba) usuwać od razu, nigdy na sucho.

Bezpieczeństwo, zwłaszcza dzieci

Nie zostawiać dzieci bez nadzoru przy otwartej stolarce.
Nie wychylać się przez okna; otwarte skrzydło nie chroni przed wypadnięciem.
Nie pozwalać dzieciom bawić się pilotem bramy ani rolet; brama i roleta w ruchu mogą przygnieść.

Pogoda w górach

Halny i silny wiatr. Okna i drzwi balkonowe zamykać całkowicie. Roletę ustawiać tylko całkiem zwiniętą albo całkiem opuszczoną, nigdy w połowie (pancerz w pozycji pośredniej wiatr wyrywa z prowadnic).
Mróz. Nie otwierać na siłę skrzydła z przymarzniętą uszczelką, nie uruchamiać zamarzniętej rolety. Rozmrażać ciepłym powietrzem od wewnątrz, nigdy wodą ani wrzątkiem.
Śnieg. Odgarniać śnieg ze skrzynek rolet, z parapetów, sprzed dolnej listwy rolety i sprzed bramy przed zamknięciem.
Słońce. Mocne górskie nasłonecznienie przyspiesza starzenie powłok i nagrzewa ciemne powierzchnie (szczegóły przy wyrobach).

Okna

Codzienne użytkowanie

Nie naklejać na szyby folii, plakatów ani ozdób i nie zakrywać ich częściowo (nierówne nagrzewanie grozi pęknięciem termicznym szyby).
Rolety, plisy, żaluzje wewnętrzne i zasłony nie mogą szczelnie przylegać do szyby; zostawić szczelinę na przepływ powietrza.
Nie dosuwać mebli, sprzętów i grzejników wprost do szyby tak, by odcinały obieg powietrza.
Nie obciążać otwartych skrzydeł: nie wieszać na klamce, nie podpierać się skrzydłem, nie kłaść ciężarów na ramie, nie blokować klinem w uchyle (niszczy okucia).
Zimą nie otwierać na siłę skrzydła z przymarzniętą uszczelką; rozmrozić ciepłym powietrzem od wewnątrz.

Klamka i jej położenia

Położenia klamki: w dół zamknięte, poziomo rozwarte, w górę uchylone. Przed obrotem klamki dosunąć skrzydło do ramy.
Mikrowentylacja (rozszczelnienie). Klamka pod kątem pośrednim uchyla skrzydło na minimalną szczelinę. To nie uchył i nie chroni przed włamaniem, więc nie zostawiać tak okna na czas dłuższej nieobecności.
Blokada błędnego położenia klamki. Przy próbie przekręcenia klamki w otwartym skrzydle mechanizm celowo się zacina, żeby się nie uszkodzić. To nie awaria. Nie szarpać: docisnąć skrzydło do ramy, nacisnąć dźwignię lub zatrzask blokady przy klamce, dopiero wtedy obrócić klamkę. To najczęstszy fałszywy alarm „zepsutej klamki".

Wentylacja i skraplanie

Szczelne okna zamykają drogę, którą dawniej uchodziła wilgoć. Para z gotowania, kąpieli, prania i oddychania osiada na najzimniejszej powierzchni, czyli na szybie. Skraplanie od środka to znak nadmiaru wilgoci i słabej wentylacji, nie wada okna.

Wietrzyć krótko i intensywnie: kilka minut na oścież, kilka razy dziennie, zwłaszcza po gotowaniu, kąpieli i suszeniu prania.
Nie zaklejać kratek wentylacyjnych, dbać o nawiewniki, zostawić podcięcia drzwi wewnętrznych, korzystać z mikrowentylacji.
Utrzymywać wilgotność około 40–50% (wystarczy tani higrometr).
W nowym lub świeżo remontowanym domu wietrzyć częściej; wilgoć z tynków i wylewek schnie długo, a większe skraplanie w pierwszym sezonie jest przejściowe.

Czyszczenie i konserwacja

Ramy i profile. PVC i aluminium myć łagodnym środkiem, bez past i niczego, co rysuje (dotyczy zwłaszcza aluminium lakierowanego i anodowanego).
Szyby. Czysta woda z odrobiną płynu, miękka ściereczka lub ściągaczka; bez ostrych narzędzi i proszków.
Uszczelki. Przemyć i nasmarować preparatem do uszczelek (silikon, wazelina techniczna) co najmniej dwa razy w roku. W górach konserwacja przed zimą (październik) jest obowiązkowa. Zaniedbane uszczelki twardnieją, przewiewają i przymarzają.
Okucia. Zawiasy i punkty ryglowania smarować co najmniej raz w roku środkiem nienaruszającym powłok antykorozyjnych. Uszkodzonych okuć nie naprawiać samodzielnie.
Otwory odwadniające. Otwory w dolnej części ramy okresowo czyścić z kurzu, liści i owadów. Zatkane powodują zaleganie wody (to nie wada, lecz kwestia czyszczenia).
Folia ochronna. Zdjąć z profili od razu po montażu; na słońcu klej zapieka się trwale.

Przeglądy, regulacja, serwis

Zalecany przegląd i konserwacja raz w roku, najrzadziej raz na dwa lata.
Regulacja startowa jest bezpłatna, zwykle około pół roku po montażu (budynek osiada, okucia wymagają dopasowania). Termin ustala się z serwisem.
Kolejne przeglądy i regulacje są płatne, według cennika.
Tryb letni/zimowy docisku (jeśli okucia go mają) przestawiamy przy płatnym przeglądzie.
Sposoby zgłoszenia opisuje sekcja „Jak zgłosić usterkę lub reklamację"; przebieg reklamacji określa OWS.

Co jest normalne, a co zgłosić

Normalne, nie jest wadą:

para skroplona na szybie od zewnątrz rano (dowód dobrej izolacji),
para na szybie od środka przy wysokiej wilgotności i słabym wietrzeniu (kwestia wentylacji),
większe skraplanie w nowym budynku w pierwszym sezonie,
ciche odgłosy pracy profili przy zmianach temperatury,
zjawiska optyczne na szybach zespolonych.

Zgłosić do nas:

parę lub zaparowanie między szybami (wewnątrz pakietu szybowego),
szron lub lód po wewnętrznej stronie szyby albo na ramie,
trwałe przewiewy lub przecieki,
skrzydło zacinające się mimo regulacji,
codzienne zawilgocenie ościeża i ślady pleśni w narożnikach.

Gwarancja nie obejmuje: pęknięć termicznych szyby od naklejek, zacienienia lub przylegających osłon; skutków ruszania klocków i klinów montażowych; przeciętych taśm i folii; skutków czyszczenia niewłaściwymi środkami.

Drzwi zewnętrzne

Codzienne użytkowanie

Nie domykać drzwi na siłę i nie podpierać się nimi.
Zamek wielopunktowy ryglować pełnym obrotem klucza po dosunięciu skrzydła, nie w trakcie domykania. Przy silnym wietrze zamykać na rygiel.
Gdy klucz chodzi oporowo, nie forsować; najpierw wyczyścić i nasmarować wkładkę.

Regulacja zawiasów

Zawiasy mają regulację w trzech kierunkach (boki, góra-dół, docisk); korekty kluczem imbusowym według instrukcji producenta.
Pierwsza regulacja po około pół roku jest bezpłatna, kolejne płatne.
Docisk warto skorygować przed zimą.

Konserwacja

Zawiasy smarować co najmniej raz w roku środkiem do okuć (olej w sprayu, smar do łożysk).
Wkładka i zamek tylko preparatem do nich przeznaczonym, wskazanym przez producenta wkładki. Nie smarować oliwą, smarami mineralnymi ani WD-40 jako stałym smarem (rozpuszczają fabryczny smar i ściągają kurz, co kończy się zacięciem).
Uszczelki smarować silikonem dwa razy w roku, przed zimą obowiązkowo (skrzydło nie przymarza do ramy i progu).
Próg czyścić z piasku i lodu, uszczelkę progową konserwować jak pozostałe.

Pielęgnacja powierzchni skrzydła

Sposób pielęgnacji zależy od wykończenia (drewno lakierowane lub olejowane, okleina, laminat, HPL, aluminium, stal).
Stosować środki i zasady wskazane przez producenta drzwi; ogólne reguły czyszczenia są wyżej.
W razie wątpliwości, czym umyć skrzydło, zapytać nasz serwis przed użyciem środka.

Woda i słońce

Wielu producentów wymaga zadaszenia lub wnęki chroniącej skrzydło przed deszczem i ostrym słońcem; brak takiej ochrony może wyłączyć ich gwarancję. Warunki są w karcie producenta.
Niezależnie od tego zalecamy zadaszenie drzwi i ostrożność z ciemnymi kolorami od południa.
Mocno nasłonecznione skrzydło, zwłaszcza ciemne, potrafi się przejściowo nagrzać i lekko odkształcić; to właściwość materiału, nie usterka.

Co jest normalne

Lekkie ułożenie się skrzydła po pierwszym sezonie (koryguje regulacja zawiasów).
Czasowe nagrzewanie i odkształcenie ciemnego skrzydła w słońcu oraz naturalna zmiana barwy powłoki z latami (sprawy wyrobu, rozstrzyga producent).
Gwarancja montażu nie obejmuje: zacięcia wkładki po złym smarowaniu, skutków złej pielęgnacji powierzchni, uszkodzeń mechanicznych po odbiorze.

Bramy garażowe

Bezpieczeństwo

Nie przebywać ani nie przejeżdżać pod bramą w ruchu; osoba uruchamiająca musi ją widzieć.
Trzymać dzieci z dala od bramy, nie pozwalać bawić się pilotem.
Przed uruchomieniem sprawdzić, czy w świetle bramy i przy fotokomórkach nic nie stoi.

Konserwacja w zakresie użytkownika

Czyścić prowadnice z piasku, liści i śniegu.
Raz na pół roku smarować ruchome elementy (rolki, zawiasy paneli, łożyska wału), tylko środkiem i w miejscach wskazanych w instrukcji producenta bramy. Reszty nie zalewać smarem (nadmiar ściąga kurz).
Okresowo obejrzeć linki nośne i sprężyny; przetarcia lub odkształcenia zgłosić do serwisu.

Przegląd i czego nie robić samodzielnie

Pełny przegląd zleca się serwisowi: raz w roku, a dla bram automatycznych z samozamykaniem lub sterowaniem impulsowym według instrukcji producenta (zwykle co pół roku). Obejmuje sprężyny, linki, wał, regulację napędu.
Nie ruszać sprężyn ani linek nośnych (napięta sprężyna może ciężko zranić); zajmuje się tym wyłącznie autoryzowany serwis.
Zimą przed zamknięciem usunąć śnieg i lód sprzed bramy.

Napęd (sprawy producenta)

Programowanie pilotów, ustawianie krańcówek i siły, fotokomórki, listwa bezpieczeństwa oraz awaryjne ręczne rozryglowanie są opisane w instrukcji napędu dołączonej do bramy. Prosimy ją zachować.
Uchwyt ręcznego rozryglowania (przy zaniku prądu) jest przy napędzie; sposób użycia podaje ta instrukcja.

Rolety zewnętrzne i żaluzje fasadowe

Obsługa i czyszczenie

Pancerz i prowadnice myć miękką ściereczką i wodą z łagodnym środkiem dwa razy w roku; kurz z prowadnic wydmuchać sprężonym powietrzem.
Nie forsować zablokowanej rolety. Gdy pancerz nie schodzi lub nie wchodzi, zatrzymać napęd i znaleźć przyczynę (przeszkoda, owady, sklejone lub oblodzone lamele). Napęd bez czujnika przeciążenia urwie pancerz lub spali silnik.

Zima i wiatr

Zamarzniętej rolety nie uruchamiać w ogóle, ani ręcznie, ani z napędu.
Przed opuszczeniem usunąć śnieg sprzed dolnej listwy, żeby nie przymarzła; przed mrozem nie zwijać mokrego pancerza do skrzynki.
Skrzynkę odśnieżać delikatnie, bez stukania i gorącej wody.
Przy silnym wietrze roleta całkiem zwinięta albo całkiem opuszczona, nigdy w połowie.
Żaluzje fasadowe tak samo; lameli spojonych lodem nie odrywać na siłę, poczekać aż odtają.

Napęd (sprawy producenta)

Obsługę napędu, pilotów i sterowania opisuje instrukcja producenta napędu dołączona do rolet. Silnik z czujnikiem przeciążenia zatrzyma się przy oporze, ale i tak nie uruchamiać rolety oblodzonej.

Jak zgłosić usterkę lub reklamację

Zgłoszenie można złożyć w dowolny sposób:

formularz serwisowy na tylka.pl/serwis,
przez Portal klienta, po zalogowaniu na konto,
e-mailem na serwis@tylka.pl,
osobiście w biurze przy ul. Kolejowej 30B w Czarnym Dunajcu,
pocztą, na ten sam adres.

Warto podać: czego dotyczy usterka i kiedy się pojawiła, numer lub datę zamówienia oraz czy zgłoszenie ma być z gwarancji, czy z tytułu niezgodności towaru z umową. Zdjęcia przyspieszają ocenę. Terminy i przebieg reklamacji określa OWS.

Gwarancja w skrócie

Konserwacja zgodna z poradnikiem jest warunkiem zachowania gwarancji.
Czyszczenie, smarowanie uszczelek i okuć oraz drobną regulację zawiasów drzwi wykonuje się samodzielnie i bezpłatnie.
Płatny przegląd serwisowy polecamy, ale nie jest wymagany do gwarancji podstawowej.
Gwarancja na dany fragment przepada przy samodzielnej ingerencji w mocowanie, uszczelnienie, klocki i kliny montażowe okien albo sprężyny i linki bram.
Pełne warunki i wyłączenia gwarancji są w OWS i kartach gwarancyjnych wyrobów. Gwarancja nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Karta przeglądów i konserwacji

Zalecamy zapisywanie wykonanych przeglądów i konserwacji - to dowód prawidłowego utrzymania stolarki, przydatny przy zgłoszeniach gwarancyjnych. Osobną Kartę przeglądów i konserwacji do wydruku (z miejscem na wpisy) znajdą Państwo w zakładce Dokumentacja na moje.tylka.pl: Pobierz kartę (PDF).

Poradnik towarzyszy zamówieniu i karcie gwarancyjnej. W sprawach odpowiedzialności i uprawnień obowiązuje OWS w wersji wskazanej w zamówieniu oraz karty gwarancyjne i instrukcje producentów wyrobów (drzwi, napędów bram i rolet, wkładek). Wskazówki z poradnika nie ograniczają uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.